| Poczta Polska: kurier 48 – do punktu | Koszt |
|---|---|
| przedpłata | 11 PLN (brutto) |
| za pobraniem | 16 PLN (brutto) |
| Kurier DPD – do drzwi | Koszt |
|---|---|
| przedpłata | 20 PLN (brutto) |
| za pobraniem | 25 PLN (brutto) |
*tylko dni robocze
Wyjątki:
- Lampiony – Wysyłane tylko Pocztą Polska. Każda sztuka to osobna paczka. Lampiony nie łączą się w paczce z innymi produktami.
- Domki – w paczce zmieści się maksymalnie 5 szt. Domki nie łączą się w paczce z innymi produktami
Polityka zwrotu – sklep.dreamline.com.pl
1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: sklep@dreamline.com.pl. W treści wiadomości prosimy o podanie numeru zamówienia oraz danych kontaktowych.
2. Zwrot towaru
Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Zwracany produkt należy odesłać na adres:
Dreamline – Zwroty
ul. Łonowa 26
62-081 Przeźmierowo
Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
Towar powinien być odesłany w stanie niezmienionym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
W przypadku produktów wykonanych z tektury, takich jak domki dla dzieci, które mogą ulec szybkiemu zużyciu lub zniszczeniu, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pełnej kwoty lub do pomniejszenia zwracanej kwoty, jeśli mamy uzasadnione podejrzenie, że produkt był używany, zniszczony, złożony lub nosi ślady użytkowania uniemożliwiające jego dalszą sprzedaż.
3. Zwrot płatności
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, niezwłocznie – nie później niż w ciągu 14 dni – zwrócimy wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas standardowy sposób dostawy).
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
4. Produkty wyłączone z prawa zwrotu
Zgodnie z przepisami, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonanych na specjalne zamówienie lub spersonalizowanych,
- produktów, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych (np. rozpakowane maski karnawałowe),
- produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności.
5. Reklamacje
W przypadku gdy zakupiony produkt okaże się wadliwy, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: sklep@dreamline.com.pl, załączając opis wady oraz zdjęcia dokumentujące problem. W odpowiedzi poinformujemy o dalszej procedurze.